Als persoonlijk zaakbehandelaar draag je bij aan het herstel van vertrouwen en het ondersteunen van gezinnen die getroffen zijn door de toeslagenaffaire. Je analyseert complexe dossiers, beoordeelt zorgvuldig of er recht is op compensatie en communiceert helder en empathisch met betrokkenen. Met jouw juridische kennis en analytisch vermogen speel je een belangrijke rol in het bieden van oplossingen en het verbeteren van processen binnen het team.
Wat je gaat doen:
- Analyse: grondig onderzoeken van dossiers en beoordelen van recht op compensatie;
- Communicatie: opstellen en verzenden van beschikkingen en brieven naar betrokkenen;
- Informatievoorziening: verstrekken van duidelijke en toegankelijke informatie aan burgers en gemachtigden;
- Ondersteuning: bieden van hulp en doorverwijzen naar relevante instanties waar nodig;
- Teamrol: bijdragen aan procesverbeteringen en fungeren als vraagbaak voor collega’s.
