Als junior bezwaar behandelaar speel je een belangrijke rol in het begeleiden van lopende bezwaarprocedures. Je bent het aanspreekpunt voor gedupeerden en gemachtigden, waarbij je niet alleen juridische kennis inzet, maar ook oog hebt voor de menselijke kant van het proces. Je werkt zorgvuldig en snel, en weet emoties te erkennen zonder de realiteit van de procedure uit het oog te verliezen. Met jouw communicatieve vaardigheden en resultaatgerichte instelling draag je bij aan een eerlijk en transparant proces.
Jouw verantwoordelijkheden:- Telefonisch en schriftelijk reageren op bezwaren en het opstellen van vaststellingsovereenkomsten.
- Contact onderhouden met gedupeerden en gemachtigden, en hen informeren over de voortgang van het proces.
- Luisteren naar en omgaan met emoties van betrokkenen, terwijl je verwachtingen realistisch managet.
- Beslissingen nemen op bezwaar in lijn met de geldende wet- en regelgeving.
- Bijdragen aan een zorgvuldige en efficiënte afhandeling van bezwaarprocedures.
